Jährlich verursachen Fälschungen und die dazugehörigen Ermittlungen mehrere hunderttausend Euro wirtschaftlichen Schaden und Gesamtkosten bei Ebm-papst.
Enthüllung der Fälschungsoperation
Im März 2023 erhielt Ebm-papst eine Beschwerde eines geschätzten Kunden, der 40 Ebm-papst-Ventilatoren erhalten hatte, die im Vergleich zu früheren Käufen ungewöhnlich aussahen. Ebm-papst reagierte direkt auf diesen Verdacht der Produktfälschungen.
Die Ermittlungen führten das Team durch die komplizierte Lieferkette und schließlich zu einem Handelsunternehmen mit Sitz in Shenzhen, China, welches die Quelle dieser Bestellung war. Dieses Unternehmen hatte über einen Online-Shop gefälschte Ebm-papst-Ventilatoren vertrieben. Die herstellende Firma war aber nach wie vor unbekannt.
Unter der Leitung von Ralf Duckeck, Vice President Intellectual Property der Ebm-papst Gruppe, nahm der Ventilatorenhersteller die Expertise von Selective Trademark Union (STU China), eine Markenrechtsschutzorganisation, in Anspruch, um die Details hinter diesem mutmaßlichen Fälschungsfall aufzudecken.
„Gefälschte Produkte stellen sowohl für unser Unternehmen als auch für unsere Kunden eine erhebliche Gefahr dar. Sie untergraben den Ruf unserer Marke und können das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen, potenziell gefährden. Gleichzeitig können ihre minderwertige Qualität und Leistung dem Ruf unserer Kunden und der Sicherheit der Geräte unermesslichen Schaden zufügen. Wir sind fest entschlossen, die Integrität unserer Marke und die Interessen unserer Kunden zu schützen, und ergreifen daher entschlossene Maßnahmen“, erklärt Duckeck.
Die Untersuchung umfasste sowohl Online- als auch Vor-Ort-Maßnahmen, so dass Ebm-papst jedes Detail entlang der Lieferkette unter die Lupe nehmen konnte. Es wurden Muster der mutmaßlich gefälschten Produkte beschafft und akribisch mit echten Ebm-papst Ventilatoren verglichen. Der Einsatz und die Sorgfalt des Teams führten schließlich zur Aufdeckung der Fabrik in Foshan, Guangdong, die für die Aufarbeitung und den Vertrieb der Fälschungen verantwortlich war.
Die Razzia in Foshan: Beschlagnahmung gefälschter Waren
Ein bedeutender Durchbruch gelang am 4. August 2023, als unter der Leitung der örtlichen Regierungsbehörden und mit Unterstützung der STU China eine erfolgreiche, unangekündigte Razzia in der mutmaßlichen Fälscherfabrik in Foshan durchgeführt wurde. Bei dieser Aktion wurden in direkter Kommunikation mit den Fabrikarbeitern die Hauptaktivitäten dieser Aufarbeitungsanlage aufgedeckt.
Zu ihren Aktivitäten gehörten der Kauf von Original-Ventilatoren von Ebm-papst und das Anbringen von gefälschten Etiketten, die Aufarbeitung von gebrauchten sowie unbenutzten Ventilatoren alter Bauart. Die überholten Ventilatoren wurden als neue Original-Produkte verkauft, und um die Unterscheidung von gefälschten Produkten zu erschweren, verwendete das Unternehmen häufig eine Mischung aus echten und gefälschten Produkten.
Als Ergebnis dieser Aktion beschlagnahmten die Regierungsbehörden vor Ort 149 Ventilatoren und 260 gefälschte Etiketten. Ebenso wurden alle gefälschten Ebm-papst-Produkte und Einkünfte aus dem Verkauf beschlagnahmt und eine Strafe von 20.000 RMB, rund 2.500 Euro, gegen die Fälscher verhängt.
Die Werte von Ebm-papst
Ebm-papst geht konsequent mit hoher Effizienz und Entschlossenheit gegen Produktfälschungen vor. Das Unternehmen ist bestrebt, bei der Bekämpfung von Produktfälschungen einen Maßstab für die Branche zu setzen und zu zeigen, dass kein Verstoß unbeachtet bleibt. Gleichzeitig ist die Sensibilisierung der Kunden und der Branche ein wichtiges Anliegen für das Unternehmen.
Thomas Nürnberger, CSO der Ebm-papst-Gruppe und CEO Air Technology APAC & MEA, ergänzt: „Wir bei Ebm-papst haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern. Dieses Engagement geht Hand in Hand mit unserer unermüdlichen Entschlossenheit, gegen Produktfälschungen vorzugehen und sicherzustellen, dass sich Qualität und Vertrauen stets durchsetzen.“
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