Scheitern Energieversorger am Mittelmaß? 28.11.2023 Energieunternehmen konkurrieren über ihre Preise, nicht über ihr Kundenerlebnis. Bemerkenswerte Momente erschöpfen ...
Potenziale von Künstlicher Intelligenz Warum ChatGPT zentral für den Kundenservice wird 22.11.2023 Im Kundenservice, egal ob im Verbraucher- oder B2B-Bereich, sind die Erwartungen an generative KI wie ChatGPT enorm ...
Engagement in der Schweiz gestärkt Spatenstich für Schweizer Firmenzentrale in Däniken 12.10.2023 Das Unternehmen Bluhm Systeme hat am 10. Oktober 2023 den Spatenstich für ihr neues Firmengebäude in Däniken ...
Echtzeitdaten und KI-basierte Empfehlungen steigern Service Level und Umsatz Vollständige Visibilität durch Supply Sensing 02.10.2023 Prognosen haben eines gemeinsam: Sie liegen falsch. Unerwartete Störungen wie Pandemie, Blockade des Suezkanals, ...
Die Kundenerfahrung macht den Unterschied Serviceökonomie im Aftermarket 27.09.2023 Wie in allen Branchen steht auch im Aftermarket immer mehr die Kundenerfahrung als entscheidendes Qualitätsmerkmal ...
Prozessverbesserung und KI im Fokus Mit Bedacht zur Intelligent Automation und Hyperautomation 20.09.2023 Seit dem Hype um ChatGPT ist KI ein Thema, das immer mehr Unternehmen aktiv aufgreifen. Das Potenzial ist immens und ...
Report: Stärkere Komplexität erfordert individuelleren Kundenservice Status Quo in industriellen Netzwerken 05.09.2023 Der jährlich erscheinende Kundenservice zeigt technologie- und branchenübergreifend sehr aufschlussreiche ...
Regional Management Team Regionales Führungsteam für China komplettiert 19.07.2023 Hima komplettiert sein Regional Management Team in China: Nach der Ernennung von Yao Zhou zur Kaufmännischen ...
Neue Möglichkeiten für Stadtwerke ChatGPT für effizienten digitalen Kundenservice 19.07.2023 Das Trianel Digital Lab und die Stadtwerke Herne setzen ChatGPT als Baustein für einen hochwertigen digitalen ...
Ein Jahr bei Rema Bilanz nach Übernahme gezogen 11.07.2023 Im Januar 2022 hat Rema Tip Top das Unternehmen Polytechna übernommen und damit seine Position im Schweizer Markt ...