Mit dieser Studie, an der rund 100 Unternehmen teilnahmen, sollten aktuelle Trendinformationen zu den Themen Dienstleistungskompetenz und Innovationskraft ermittelt werden. Im Mittelpunkt standen dabei die Faktoren erfolgreicher Dienstleistungen, aktiver Markgestaltung, innovativer Geschäftsmodelle sowie Technologieentwicklung und Methodenkompetenz zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Erstellt hat die Studie das FIR, eine gemeinnützige, branchenübergreifende Forschungseinrichtung an der RWTH Aachen.
Das Center of Maintenance, Methods and Technology (CMMT) der Bilfinger Maintenance präsentierte der Jury fünf aus Kundenanforderungen hervorgegangene Lösungen. Dazu gehörten beispielweise die Lösungen Mobile Solutions – Mobile Instandhaltungsangebote, Aggregatepool – Pumpen und Motore mit Verfügbarkeitsgarantie sowie Value Performance Contract – Integratives Partnerschaftsmodell.
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