Es ist klar ersichtlich, dass der gedruckte Katalog weiter an Bedeutung verlieren wird – trotz der von Kunden geschätzten Kompaktheit und Übersichtlichkeit. Das zunehmende Online-Geschäft, Optimierungen bei der Suche und Leistungsmerkmalen sowie der demographische Wandel tragen kontinuierlich zu diesem Trend bei. Zudem treten immer mehr junge und stärker auf das Internet fokussierte Ingenieure in das Arbeitsleben ein. Deshalb hat der zukunftsorientierte Distributor Conrad Business Supplies in verschiedene Online- und Offline-Kanäle investiert.
Im Vorteil mit E-Procurement
Aber die Kunden von heute wünschen sich auch neue und Mehrwert schaffende Dienstleistungen und Services. Darunter fallen beispielsweise ein Kalibrierservice für Messgeräte, ein individueller Leiterplattenservice oder der Verkauf von Kabel-Meterware. Einen besonderen Stellenwert im B2B-Sektor nimmt das E-Procurement ein. Conrad bietet hier auch kundenspezifisch anpassbare E-Procurement-Lösungen an.
Diese sind vor allem für Forschung & Entwicklung sowie MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) einsetzbar. Auch für weitere Kunden im Elektronikbereich sind sie aufgrund von Flexibilität und einer permanenten Verfügbarkeit attraktiv. Ins Angebot von E-Procurement fallen außerdem Produkte wie Conrad Smart Procure, OCI-/punch-out-Schnittstellen, individuelle eKataloge oder EDI-Anbindungen. Im Falle von Conrad Smart Procure sind als Vorteile der einfache Zugriff und die Fähigkeit gelistet, essenzielle Teile des Beschaffungsprozesses kundenspezifisch anzupassen. Das System bildet so kundeninterne Genehmigungsworkflows, Kostenstellen und Nutzer ab. Dadurch trägt es zur Prozesskostenreduzierung beim Kunden bei, da ein zeitaufwändiges internes Freigabeverfahren nicht mehr notwendig ist. Ebenso werden Reports und Statistiken geliefert, die die Auftragsverfolgung und die Analyse aller bisherigen Einkäufe ermöglichen. Zugriffsberechtigte können zu jeder Zeit Änderungen von Lieferdetails oder der ganzen Bestellung vornehmen.
Die Integration solcher Systeme in die IT-Landschaft der Kunden geht in der Regel problemlos vonstatten, was die Bestellung und die Nachverfolgung zu unkomplizierten und nahtlosen Aktionen macht. Die Personalisierung elektronischer Kataloge durch die Aufnahme des vom Kunden gewünschten Conrad Sortiments trägt ebenfalls zum Bestellkomfort des Kunden bei.
Sicher vor elektrostatischer Entladung
Neben der Umsetzung von neuen, flexiblen und kostengünstigen Beschaffungsprozessen für Kunden müssen die Distributoren auch innerhalb ihrer Logistik Optimierungen vornehmen. Ein dabei zu lösendes Problem ist, das Auftreten von elektrostatischen Entladungen und das damit zusammenhängende Risiko zu minimieren. Dazu hat Conrad seit Ende 2013 eine vom TÜV Nord nach DIN EN 61340-5-1 zertifizierte ESD-Abwicklung und einen neuen elektrostatisch geschützten Bereich (EPA) für die ESD-Handhabung erstellt. Dieser umfasst sämtliches Standard-Equipment, wie Antistatik-Armbänder und -Handschuhe, ESD-geeignete Schuhe oder Erdungsmatten. Keine gründliche ESD-Politik in der gesamten Lieferkette zu verfolgen kann dazu führen, dass die Produkte bezüglich Qualität und Zuverlässigkeit Mängel aufweisen. Um dies zu verhindern, müssen auch bei der Lagerung und dem Transport von elektrostatisch empfindlichen Komponenten abgeschirmte Transportkisten und Verpackungen verwendet werden.
Kundenspezifische Anpassung
Andere Zusatzdienste, die von Entwicklern und MROs immer stärker gefragt sind, sind unter anderem die kundenspezifische Bestückung von Leiterplatten oder Prototypen und die Produktion von kleinen Losgrößen von bis zu 50 Baugruppen. Attraktiv für Kunden des Leiterplatten- und SMD-Schablonen-Services ist, dass Baugruppen-Spezifikationen kundenspezifisch angepasst werden können. Dies ist über die bei Conrad kostenlos erhältliche Vollversion Target3001! und den Online-Konfigurator möglich.
Eine weitere Schlüssel-Dienstleistung ist die Kalibrierung von Messgeräten, die Conrad für eine Vielzahl von neuen und bestehenden Mess-, Test- und Diagnosegeräten anbietet. Sie entspricht den ISO- oder DAkkS-Standards. Mit ihr werden Geräte kalibriert, die für elektrische, mechanische Dimensions- und physikalische Messungen von Ausrüstungen und Produkten dienen.Globalisierung und Vernetzung steigen weltweit – damit wird ein erhältliches Warenangebot in Breite und Tiefe gekoppelt mit Dienstleistungen und persönlicher Beratung vor Ort unumgänglich für jeden führenden Distributor.
