A&D:
Wäre mit einer eigenen Service-Division die Fülle und Vielfalt der Kundenprojekte nicht realisierbar?
Zöller:
Nur mit den Experten aus unseren eigenen technischen Abteilungen wäre ein flächendeckender kompetenter Support nicht möglich. Einige Partner in unserer 1996 gegründeten deutschen Systempartnerlandschaft „Automation Network“ arbeiten seit über 30 Jahren mit uns zusammen. Deren tiefes Know-How kommt dem Kunden als auch uns zugute.
Vermitteln Sie demnach Kunden, die Mitsubishi Electric kontaktieren, passende Partner?
Die Qualifikation der jeweiligen Applikationen und Projekte, sowie die optionale Partnerauswahl erfolgt über ein Mitsubishi Electric internes Projekt Management Team. Dies definiert das Anforderungsprofil und entscheidet dann, ob die Leistung intern über uns, über einen Partner oder in Kombination am besten zu realisieren ist.
Haben Sie mit rund 130 Partnern eine ideale Flächenabdeckung erreicht?
Die Abdeckung heute ist gut bis sehr gut, in einigen Randgebieten des Landes wie im Osten sind wir teilweise noch auf der Suche nach kompetenten Partnern. Durch die neuen Anforderungen des Marktes, wie beispielsweise das Thema der Digitalisierung, sind wir auch interessiert, neue Partner aus diesen Bereichen für uns zu gewinnen.
Führen Sie auch Automatisierungsprojekte direkt mit Kunden durch, ohne Partner?
Im Bereich des Lösungsgeschäftes arbeiten wir immer mehr auch in einer Consulting Rolle zum Kunden zur Erstellung neuer Maschinenkonzepte. Dabei kommt es vereinzelt zu kundenspezifischen Lösungen, die als Automatisierungsprojekte verstanden werden. Dies gilt besonders in Zusammenarbeit mit OEM Kunden.
Mit dem Dreigestirn Kunde-Systempartner-Hersteller lassen sich Projekte durch Kompetenzbündelung optimal umsetzen. Fördern Sie diese Idealkonstellation?
Auf jedem Fall! Voraussetzungen für ein erfolgreiches Projekt sind ein einheitliches Verständnis des jeweiligen Geschäftsmodells und die Verteilung der Verantwortlichkeiten, die in diesem Dreigestirn bestehen. Stimmt dann noch das Grundverständnis und die vertragliche Basis aller Parteien, sowie eine klare Kompetenz- und Aufgabenverteilung, steht einer erfolgreichen Umsetzung eines Projektes in Rekordzeit, wie wir es mit der Firma Eutect realisieren konnten, nichts mehr im Wege.
Ab welchen Projektgrößen ist Mitsubishi Electric aktiv bei der Durchführung dabei?
Hier gibt es eigentlich keine Unter- oder Obergrenze. Das Projekt muss Potential haben, sowie Synergien für weitere Aktivitäten am Markt bieten.
Wo in der Projektdurchführung ist Mitsubishi Electric typischerweise involviert?
Wie bereits erwähnt sehen unsere Kunden und auch wir als eine unserer Stärken neben der hohen Performance unserer Produkte zusätzlich in der applikativen Beurteilung eines Projektes Vorort beim Kunden. Nachdem wir ein Projekt auf den Weg gebracht haben, behalten wir weiterhin die Leitung und Überwachung aller notwendigen Aktivitäten, die dieses Projekt zum Erfolg führen.
Neben dem deutschen Systempartner Netzwerk "Automation Network" hat Mitsubishi Electric 2003 die global agierende "e-F@ctory Alliance" gegründet. Was steckt hinter dem Begriff?
e-F@ctory steht bei Mitsubishi Electric in dem Geschäftsbereich Factory Automation für alle Maßnahmen im Rahmen der zunehmenden digitalen Transformation von Unternehmen. Hierbei unterstützen wir unsere Kunden beratend bei der Weiterentwicklung ihrer unternehmerischen Vorhaben im Bereich der industriellen Automatisierung und Informationstechnologie. Die e-F@ctory Alliance ist integraler Bestandteil unter dem Dach der e-F@ctory. Das global aufgestellte Partnernetzwerk setzt sich aus Herstellern industrieller Komponenten sowie spezialisierten Systemintegratoren und Softwareunternehmen zusammen. Diese arbeiten kundenspezifisch in individuellen Konstellationen zusammen und können so flexibel optimale Lösungen realisieren. Die e-F@ctory Alliance zählt weltweit über 300 Mitglieder.
Kann Mitsubishi Electric deshalb Kunden und Systemintegratoren stets optimal zusammenarbeitende Lösungen empfehlen?
Ja, denn das ist der Vorteil, wenn man mit einem Pool von Experten zusammen arbeitet, der eine enorme Bandbreite an Spezialisten zur Verfügung stellt.
Warum soll ein Systemintegrator bei Robotikanwendungen eigentlich auf Mitsubishi Electric setzen?
Mit den qualitativ hochwertigen Melfa-Robotern von Mitsubishi Electric können Systemintegratoren eine Vielzahl an Lösungen mit Knickarm- und Scara-Robotern anbieten. Die vollausgestatteten Roboter-Systeme sind neben den industriellen Standardanwendungen zusätzlich als Reinraum-, Lebensmittel- und H2O2-Modelle lieferbar und erhöhen somit die Flexibilität der Lösungen.
Die ganzheitliche Betrachtung der Automatisierung wird immer wichtiger. Ist hier für Systempartner der Mehrwert von Mitsubishi Electric, alles von einem Hersteller bekommen zu können?
Die Melfa-Roboter sind natürlich sehr einfach mit unseren anderen Automatisierungsprodukten zu verbinden und haben darüber hinaus intelligente Funktionen, um eine schnelle und einfache Inbetriebnahme und erweiterte Funktionen zu gewährleisten. Insbesondere liegt der Mehrwert aber auch in den entwickelten Lösungen aus dem e-F@ctory-Partnernetzwerk, um Themen rund um Simulation, Kameraanbindung, Versionskontrolle, Safety-Maßnahmen und viele mehr mit einzubinden.
Stimmen Sie zu: Der Roboter wird austauschbar, die Alleinstellungsmerkmale liegen künftig in einfacher und flexibel nutzbarer Software und Services?
Mit intuitiver und durchgängiger Software begeistern wir schon lange unsere Kunden und Partner und ich stimme zu, dass gerade im Dialog zum Thema Industrie 4.0 die Services und Dienstleistungen rund um die Roboter Entscheidungskriterien sind und werden.
Unterstützen Sie Kunden und Systempartner mit fertigen Software-Modulen für verschiedene Robotikanwendungen?
Kunden und Systempartner können die vielen bereits ab Werk verfügbaren Funktionen und Software-Module direkt nutzen. Über unsere Partner-Plattform können so ebenfalls Erfahrungen und Lösungen ausgetauscht werden.
Systemintegratoren schätzen offene und zugängliche Funktionen und Schnittstellen bei Robotern ebenso wie eine standardisierte Programmierung. Wie kommen Ihre Robotiklösungen den Anforderungen entgegen?
Wie beschrieben sind bei unseren Melfa-Roboter nahezu alle Funktionen bereits ab Werk verfügbar, sodass wir diese Anforderungen bestmöglich erfüllen. Für die Programmierung bieten wir ebenfalls drei frei verfügbare Varianten an: Die Standard-Programmierung im einfachen BASIC-Stil, eine protokollbasierte Programmierung für Steuerungen und PCs sowie eine Echtzeitschnittstelle, die sämtliche Freiheiten zur Bewegungsprogrammierung bietet.
Wie handhaben Sie das Thema Predictive Maintenance bei Ihren Robotern: Bietet Mitsubishi Electric selbst oder über Partner entsprechende Services an?
Die Melfa-Roboter haben intelligente Funktionen integriert um Wartungsvorgänge rechtzeitig anzukündigen. Ebenfalls können wir auch hier Lösungen aus dem e-F@ctory-Partner-Netzwerk anbieten.
Und wie sieht es mit einer Cloud-Lösung für Services wie beispielsweise Monitoring aus?
Gerade zu den Cloud-Lösungen bieten wir speziell aus dem e-F@ctory-Netzwerk eine Vielzahl an getesteten und umgesetzten Lösungen an.
Welchen Mehrwert erhalten Endkunden beim Einsatz von Mitsubishi Electric Robotern gegenüber Konkurrenzlösungen?
Der Mehrwert für Endkunden liegt vor allem in der Zuverlässigkeit und Qualität der Melfa-Roboter, um selber kontinuierlich mit höchster Qualität fertigen zu können. Neben dem direkten Kontakt und weltweiter Verfügbarkeit von Service und Support können sich Endkunden auch auf die langjährigen Erfahrungen von Mitsubishi Electric in einer Vielzahl von Branchen und Lösungen verlassen.
Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten einer Partnerschaft mit Mitsubishi Electric im Beitrag Robotikprojekte schneller umsetzen.
