Ansys erweitert die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in sein Simulationsportfolio und seine Kunden-Community und kündigt die limitierte Beta-Version von AnsysGPT an, einem mehrsprachigen, konversationsfähigen virtuellen KI-Assistenten, der die Art und Weise, wie Ansys-Kunden Support erhalten, revolutionieren wird.
AnsysGPT wurde mit Hilfe der hochmodernen ChatGPT-Technologie entwickelt, die über den Microsoft Azure OpenAI Service verfügbar ist. AnsysGPT nutzt öffentliche Ansys-Daten, um technische Fragen zu Ansys-Produkten, relevanten physikalischen und technischen Themen in einem umfassenden Tool zu beantworten.
So lernt AnsysGPT
Ab Anfang 2024 soll AnsysGPT den technischen Support für Kunden optimieren, Informationen und Lösungen effizienter bereitstellen und so die Demokratisierung von Simulation fördern. Derzeit ist die Beta-Version von AnsysGPT für ausgewählte Kunden und Vertriebspartner zum Testen zugänglich. Nach der vollständigen Markteinführung nächstes Jahr wird AnsysGPT über die Ansys-Website rund um die Uhr einfach zugänglichen technischen Support bieten.
Im Gegensatz zu generischen virtuellen KI-Assistenten, die auf ungestützten Informationen basieren, wird AnsysGPT mit Ansys-Daten trainiert, um kundenspezifische, anwendbare Antworten zu generieren, die aus zuverlässigen Ansys-Ressourcen stammen – dazu zählen unter anderem Innovationskurse von Ansys, technische Dokumentationen, Blog-Artikel und Anleitungsvideos.
Es wurden strenge Kontrollen eingeführt, um sicherzustellen, dass während des Trainingsprozesses keine vertraulichen Informationen verwendet werden und dass die Eingaben der Kunden nicht gespeichert oder in irgendeiner Weise für das Training des Systems verwendet werden.
Kundensupport auf das nächste Level heben
„Ansys ist stets bestrebt, seinen Kunden innovative Lösungen anzubieten. Mit der Beta-Version von AnsysGPT ist Ansys wieder einmal führend bei den neuesten und fortschrittlichsten Technologien“, sagt Erke Wang, Managing Director bei CADFEM, einem Ansys Elite Channel Partner. „Durch die Weiterentwicklung des Kundensupports mit KI-basierten Services wird AnsysGPT unserem Team helfen, adaptive Intelligenz in Kombination mit Fachwissen und Training bereitzustellen und Kunden können noch mehr von Ansys-Lösungen profitieren.“
AnsysGPT bietet nicht nur schnellen technischen Support, sondern fördert auch das individuelle Lernen und die Entwicklung der Kunden. Relevante Ressourcen werden identifiziert, um bestimmte Themen von Interesse weiter zu untersuchen, einschließlich der Frage, wie KI und maschinelles Lernen (ML) die Ansys-Simulation verbessern kann.
„Wenn sie verantwortungsvoll trainiert werden, können KI-gestützte virtuelle Dienste sowohl für Unternehmen als auch für Kunden von großem Nutzen sein. AnsysGPT wurde mit Ansys-Daten trainiert, was die Zuverlässigkeit für Ansys-Kunden erhöht“, sagt Anthony Dawson, Vice President Customer Excellence bei Ansys.
„Darüber hinaus ergänzt AnsysGPT die bestehende KI-Integration im gesamten Ansys-Portfolio, einschließlich Solvern für die numerische Strömungsmechanik (CFD), die KI/ML zur Verbesserung von Turbulenzmodellen nutzen, strukturellen Werkzeugen, die KI/ML zur Vorhersage des Rechenaufwands nutzen, sowie Software für die Prozessintegration und Designoptimierung, die KI/ML zur effizienten Modellerstellung mit reduzierter Auftragszahl nutzt. Wir sind zuversichtlich, dass AnsysGPT unseren Kunden durch nahtlose Unterstützung und nützliche Informationen einen großen Mehrwert bieten wird.“
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