Hermann Reiter, Digi-Key Innovativ in rauen Zeiten

Die Coronavirus-Krise war in gewisser Weise ein Katalysator. Alte Verhaltens- und Denkmuster wurden durchbrochen. In den letzten 1,5 Jahren hat sich die Art des Kontakts mit Kunden und Lieferanten verändert. Gleichzeitig wurde der Kontakt aber auch intensiver. Das Muster innerhalb und außerhalb des Unternehmens ist aber das gleiche: Kommunikation. Wir haben in kürzester Zeit neue Instrumente eingeführt, zum Beispiel persönliche und lokale Feedback-Runden, denn Partnerschaften müssen gepflegt werden. Starke Partnerschaften mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern sind wichtiger denn je, und wir pflegen sie intensiv.

Das Geschäft von Digi-Key hat im letzten Jahr geboomt, da sowohl professionelle Ingenieure als auch Hobbyisten ihre Aktivitäten im Produktdesign gesteigert haben, was die Nachfrage nach elektronischen Komponenten auf ein noch nie dagewesenes Niveau gebracht hat. Da die Welt inmitten der globalen Pandemie im Jahr 2021 weiter innovativ war, konnten auch wir als privates Unternehmen weiter wachsen, unsere Geschäftsstrategie als High-Service-Distributor verfeinern, um Ingenieure bestmöglich zu unterstützen, und mehr Möglichkeiten finden, in die Ressourcen und den One-Stop-Shop zu investieren, den Innovatoren jetzt so dringend brauchten.

Während der Pandemie haben wir uns auf die für Digi-Key wesentlichen Merkmale konzentriert, wie zum Beispiel die weitere Verbesserung unserer digitalen Performance und die Einführung neuer Tools zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Erweiterung unserer Reichweite. Und auch als in vielen Versorgungsketten während der Pandemie Probleme auftraten, konnten wir unsere Lagerbestände mit 1,5 Milliarden US-Dollar aufrechterhalten und die Zahl der vorrätigen Produkte auf über 2,6 Millionen erhöhen. Darüber hinaus hat das Unternehmen zwischen dem 1. April 2020 und dem 1. April 2021 mehr als 1,6 Millionen Produkte in sein Portfolio aufgenommen und 500 neue Lieferpartner gewonnen. Wenn ein Ingenieur 100 verschiedene Komponenten für ein NPI-Projekt kaufen muss, bevorzugt er einen One-Stop-Shop. Aus diesem Grund bietet Digi-Key Ingenieuren eine größere Auswahl an Produkten für die unterschiedlichsten Anwendungen - und das alles, während börsennotierte Unternehmen darum kämpften, Innovatoren das Nötigste zu bieten, um sich über Wasser zu halten.

Unsere Kultur ist gemeinschafts- und familienorientiert, und unsere Mitarbeiter sind bereit, Überstunden zu leisten, um die Kundenwünsche zu erfüllen. Angesichts der Innovationstätigkeit im Jahr 2021 bedeutete dies, dass hochrangige Digi-Key-Führungskräfte die Wochenenden im Produktvertriebszentrum verbrachten und alle gemeinsam dafür sorgten, dass die mehr als 25.000 Pakete, die das Digi-Key-Werk täglich verließen, um in alle Welt geliefert zu werden, pünktlich abgefertigt wurden.

Trotz der Herausforderungen der letzten 18 Monate haben wir schnell erkannt, welch wichtige Rolle das Unternehmen dabei spielt, die Menschen an der Front mit elektronischen Bauteilen zu versorgen - und das Unternehmen wurde mit vielen Gelegenheiten geehrt, Innovatoren auf der ganzen Welt dabei zu helfen, einige der besten und edelsten Arbeiten ihres Lebens zu leisten. Jedes Paket, das von Digi-Key versandt wird, steht für Innovation, und indem wir unser Engagement für unsere Kunden fortsetzen, sind wir weltweit an vorderster Front dabei, wenn Innovationen die Welt verändern.