Oliver Soltau, Leiter Controlling & Reporting bei Finder, hat im Zuge seiner Expertise unter anderem im Bereich Datenanalysen das Projekt Produkt.Finder, das sich aus zahlreichen Datenpunkten zusammensetzt, federführend geleitet und vorangetrieben.
Er fasst zusammen: „Produkt.Finder wurde in Zusammenarbeit mit DataStream Solutions entwickelt und ist sowohl für Fachpersonal als auch für Endverbraucher gedacht. Ziel war es, den bestmöglichen Service bei der Suche anzubieten, indem beispielsweise die Anzahl der „Klicks“ bis zum passenden Produkt minimiert wird. Damit sich die Zugriffs- und Bearbeitungszeiten drastisch reduzieren, kommen genaue Algorithmen und moderne Datenbank-Technologien zum Einsatz.“
Um auch Laien in die Lage zu versetzen, die passenden Relais-Artikel suchen und finden zu können, wurde eine benutzerfreundliche und intuitiv bedienbare Oberfläche geschaffen. Ungeachtet dessen bietet Finder Experten, Technikern und Elektro-Fachkräften mit dem Produkt.Finder eine professionelle Suchmaschine. In diesem Zuge wurde auch die Option realisiert, die Suchmaschine über das Standard-Protokoll Elbridge 1.0 in die Onlineshops des Großhandels einzubinden. Damit erweist sich der Produkt.Finder als eine hocheffiziente Alternative zu bisherigen Produktsuchen im Relais-Markt.
Funktionsweise des Produkt.Finders
Die nutzerfreundliche Gestaltung des Produkt.Finders zeigt sich unmittelbar nach dem Aufrufen der Website. Auf einen Blick werden die Kategorien „Relais/Schaltelemente“, „Installationsprodukte“, „Schaltschrankzubehör“ und „Smarthome-Anwendungen“ mit repräsentativen Produktbildern ersichtlich.
Mit Hilfe von drei Suchoptionen – fragenorientiert, spezifikationsorientiert oder nach Teileumschlüsselung – lässt sich nun mit wenigen Klicks das gewünschte Produkt finden: ohne Fachkenntnis im Bereich der Relais-Technik und ohne Kenntnis des umfangreichen Portfolios von Finder!
Bei der fragenorientierten Suche werden Fragen gestellt, anhand der Antworten entscheidet der Produkt.Finder, welcher Artikel relevant ist. Abgefragt wird unter anderem die Anzahl der Pins, die Pin-Konfiguration, der Nennstrom, Abmessungen et cetera.
Alles Fragen, die ohne technischen Sachverstand (beispielsweise aus einem vorliegenden Bauteil) leicht ermittelt werden können. Kann man eine Frage nicht beantworten, klickt man „weiter“. Anschließend werden die Ergebnisse angezeigt und der Nutzer erhält dadurch eine Auflistung aller möglichen Produkte, welche er direkt mit der Technik auf Richtigkeit verifizieren kann. Dieses Feature ist ein Alleinstellungsmerkmal des Produkt.Finders.
Die spezifikationsorientierte Suche lässt hinsichtlich einer professionellen Suchmaschine keine Wünsche offen. Hier können technisch versierte Mitarbeiter schnell und trotzdem sehr exakt alle relevanten Parameter selektieren und damit in Echtzeit die Anzahl der Ergebnisse reduzieren.
Der Produkt.Finder zeichnet sich hier durch eine effiziente Anordnung der Filter aus, um die Suchzeit und die Anzahl der benötigten Klicks für den Nutzer auf einem Minimum zu halten. So sind beispielsweise die gängigsten Filter im oberen Teil des Filterbaumes redundant ausgekoppelt. Zusätzlich wird bei jedem Filter angezeigt, auf wie viele übrige Artikel dieser Filter die Gesamtzahl reduziert. Dadurch entscheidet der Suchende selbst, welchen Filter er nutzt, um den benötigten Artikel am schnellsten zu finden.
Die teileumschlüsselnde Suche ist für diejenigen Handwerker gedacht, die bislang Produkte von anderen Markt-Teilnehmern nutzen, aber künftig auf die Qualität von Finder setzen möchten. Werden hier Teile der Artikelbezeichnung vom Wettbewerbsprodukt eingegeben, ermittelt der Produkt.Finder den gleichwertigen Artikel aus dem Finder-Portfolio. Wer auf Nummer sicher gehen will, fragt kurzerhand bei der Finder-Technik nach.
Der entsprechende Kontakt ist in der Leiste im rechten oberen Eck des Produkt.Finders als Button hinterlegt und kann demnach mit einem Klick direkt erreicht werden. Ein besonderes Highlight: Die bereits selektierten technischen Eigenschaften werden in das Kontakt-Formular übernommen und müssen also nicht wiederholt eingegeben werden.
Einzigartige Finder-Applikation
„Unser Produkt.Finder überzeugt durch sein ansprechendes Design, eine selbsterklärende Anwendung, detaillierte Produktinformationen und zahlreiche zusätzliche Erklärvideos“, fasst Philipp Lazic, Leiter Marketing und Kommunikation bei Finder, die Vorteile der Suchmaschine zusammen.
Sowohl bei der Anzahl der Filteroptionen als auch bei den Möglichkeiten dynamischer Filtereingaben und der professionellen Strukturierung der bereitgestellten Filter ist die neue Software des Elektrotechnik-Konzerns einmalig. Dazu gehört auch eine komplexere Eingrenzung, beispielsweise von Wertebereichen oder anderen Datenelementen.
Bei der Entwicklung der Software wurde die Strukturierung der angebotenen Filter im engen Austausch mit Endkunden optimiert, um ihm ein nutzerfreundliches System zur Verfügung zu stellen. Eine zusätzliche Echtzeit-Aktualisierung nach ausgewählten Filterkriterien erlaubt es dem Nutzer, die Anzahl der Ergebnisse seiner Auswahl in Echtzeit zu überblicken.
Integration in den Großhandel
Das Ziel von Finder bestand darin, den Produkt.Finder nicht nur als Website anzubieten, sondern auch in den Großhandel einzubinden. Dadurch kann der Nutzer dort direkt das gewünschte Produkt in den Einkaufskorb legen und beim Großhandel bestellen. Im Online-Shop der Sonepar (SON) beispielsweise wurden bereits erste Schritte unternommen, um das System zu integrieren. Als Kunde loggt man sich bei SON ein, gelangt von dort zum Produkt.Finder, kann hier dann den entsprechenden Artikel suchen und im Warenkorb ablegen, um dann die Bestellung im Online-Shop abzuschließen.
Im nächsten Entwicklungsschritt wird das Protokoll Elbridge 2.0 in den Produkt.Finder implementiert. Diese Universalschnittstelle zwischen den Online-Katalogen der Hersteller und den Webshops des Elektrogroßhandels erlaubt es künftig jedem Nutzer, auf den Produkt.Finder zurückzugreifen, um den Artikel seiner Wahl zu suchen und dann im Warenkorb abzulegen. Anschließend schließt er seine Bestellung im OnlineShop des Großhändlers seiner Wahl ab.
Lazic stellt fest: „Durch den Produkt.Finder ist es sowohl Spezialisten als auch Laien möglich, unsere Relais-Produkte schnell aufzufinden und unkompliziert zu bestellen. Finder macht damit einen weiteren entscheidenden Schritt, um Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten.“
