Aufgrund der Tätigkeit in leitenden Positionen bei internationalen Zertifizierungsgesellschaften bringt Garcia Erfahrungen für die Durchführung von Kundenprojekten mit. Der 49-jährige freut sich über die neuen Herausforderungen und möchte, dass die Kundenzufriedenheit weiter auf einem hohen Niveau liegt. Hierfür werden ab sofort regelmäßige Schulungsprogramme durchgeführt und eine sorgfältige Auswahl der Auditoren vorgenommen.
Kundenzufriedenheit ist Priorität
Auch bei der Projektplanung geht die DNV GL Group ab sofort neue Wege: Interne Prozesse sollen verbessert und kundenfreundlicher gestaltet werden. Der Zertifizierungsprozess soll für den Kunden ein positives Erlebnis darstellen, darum wird künftig ein neu entwickeltes Set von digitalen Werkzeugen einen wichtigen Beitrag zur Kommunikation mit den Kunden leisten. In diesem Zuge werden Projektübersichten und Benchmarking-Funktionen dem Klientel zur Verfügung gestellt.
Noch mehr zertifizieren
Zudem erweitert das Unternehmen sein Angebot und bietet ab sofort neben Managementsystemzertifizierung, Assessments und Trainings auch die Zertifizierung zur Produktsicherung im Bereich Bauen, Schweißen, Druck und in explosionsgefährdeten Umgebungen an, die vor allem für die CE-Kennzeichnung dieser Produkte relevant ist.
