Cursor Software stellt vom 23. bis 25. Mai 2023 seine neueste CRM-Erweiterung Marina Pure auf der E-world 2023 vor. Die neu gestaltete Benutzeroberfläche der Cursor-Branchenlösungen EVI (für Energie) und Tina (für Netzbetreiber) soll die Bedürfnisse der Anwender noch stärker in den Fokus rücken und die Konzentration auf das Wesentliche lenken. Ein klar strukturiertes Design dient intuitiverem Arbeiten, stellt für das Tagesgeschäft relevante Kundeninformationen übersichtlich dar und blendet weniger relevante Informationen kontextabhängig aus.
„Der 360-Grad-Kundenblick ist einer der Benefits eines CRM und das größte Versprechen jedes CRM-Herstellers“, sagt Jürgen Heidak, CTO von Cursor. In der Realität bedeute so ein 360-Grad-Blick aber häufig, dass User mit zu vielen nicht relevanten und nicht qualifizierten Informationen konfrontiert sind. „Mit Marina Pure gehen wir deshalb den nächsten Schritt und eröffnen Nutzerinnen und Nutzern aus der Energiewirtschaft eine 360-Grad-Sicht mit genau den Informationen, die für ihre tägliche Arbeit wirklich wichtig sind. EVI und Tina sind damit noch leistungsfähiger.“ Dabei folgen alle neuen Funktionalitäten – Infoboards, Kacheln zur Ressourcenplanung oder der Onboarding-Assistent – dem einheitlichen Ansatz „Focus First“.
Kundenservice, Energiedienstleistungen, Churn-Score-Analysen
Neben der neuen Benutzeroberfläche können Besucher der E-world Produkt-Highlights rund um EVI erleben. Sie erfahren am Cursor-Stand etwa, wie Stadtwerke und Energiedienstleister mit EVI bei Abbildung ihrer B2C-Prozesse, darunter Abschlagsänderungen, Zählerstanderfassung, Angebotserstellung oder Preisanpassung, Zeit und Kosten einsparen.
Im Fokus stehen auch Erweiterungen für EVI im Bereich Energiedienstleistungen (EDL) und Churn-Score-Analysen. Mit dem EVU-spezifischen EDL-Modul lassen sich Projekte, beispielsweise rund um PV-Anlagen, Energie-Contracting oder E-Mobility, jetzt noch schneller auf Basis vordefinierter Templates via CRM in die Wege leiten und umsetzen. Mit dem neuen Kundenwertmodul, das gemeinsam mit den Energieforen Leipzig entwickelt wurde, wird EVI zur Schaltzentrale für Kundenwert- und Churn-Score-Analysen.
„Genau wie bei Marina Pure steht für uns bei der Entwicklung neuer EVU-spezifischer Funktionen der Faktor Komplexitätsreduktion im Vordergrund“, erklärt Andreas Lange, CSO von Cursor. „Mit den neuen Erweiterungen setzen EVI-Nutzer, egal ob in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice, alle Anforderungen im Tagesgeschäft mit so wenig Aufwand wie möglich um. EVI wird so zum One-Stop-Shop für alle energiewirtschaftlichen Belange, vom Kunden- über das Angebotsmanagement bis hin zum Churn-Management.“
Neue Portallösung für Netzbetreiber
Fachbesucher erhalten darüber hinaus Einblicke in die neuesten Funktionen und Standardisierungsmöglichkeiten von Tina, die im Rahmen der Cursor Development Community gemeinsam mit Kunden entwickelt werden. Vorgestellt wird auch ein gemeinsam mit der Dresdner Firma ITC entwickeltes Portal für Netzbetreiber.
„Mit der Kombination aus Tina und ITC-Portal sind Netzbetreiber bei der Umsetzung von rechtlichen Vorgaben, Veröffentlichungspflichten oder auch dem Abschluss von Bilanzkreis- und Netzanschlussverträgen bestens aufgestellt“, sagt Markus Keil, Director of Consulting bei Cursor. „Die marktnahe Weiterentwicklung in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern steht bei Tina im Fokus. Wir freuen uns, die Ergebnisse auf der diesjährigen E-world vorstellen zu können.“
Mehr Raum für die Community
Der Cursor Community soll auf der Messe so viel Raum wie noch nie geboten werden. Mit den Unternehmen A/V/E, Apparound, Dipko, Energieforen Leipzig, IFS Italia, Message Mobile und der N-ergie sind erstmalig sieben Mitaussteller am Cursor-Stand vertreten. Deren Lösungsportfolio rund um Software und Services für die Energiebranche können Fachbesucher dabei im Detail kennenlernen.
