Gerade bei der Informationsgewinnung zum Thema Energiebeschaffung, werden zunehmend Online-Quellen befragt. Ganze 48 Prozent der Energieentscheider gaben an, beim Beschaffungsprozess Informationen aus dem Netz zu nutzen. Somit ist das Internet beim Einkauf sogar beliebter als Energieberater und Testberichte. Rund zwei Drittel der befragten Entscheider bewerteten online ermittelte Fachinformationen im Entscheidungsprozess als eher glaubwürdig. Ein weiteres Viertel stuft sie sogar als sehr glaubwürdig ein.
Online-Shop für Strom und Gas
Diesen Bedarf von Gewerbe- und Industriekunden möchte Uniper mit dem deutschlandweit ersten Online-Shop für Strom und Gas stillen. In diesen erhalten Kunden innerhalb von 60 Sekunden ein individuell auf sie zugeschnittenes Strom- oder Gasangebot und können im Anschluss den Vertrag direkt online abschließen.
Aus der Umfrage geht ebenso hervor, worauf es den Entscheidern bei der Energiebeschaffung über das Internet ankommt. Allem voran sind Preisgarantien, ein einfaches Preismodell und aktuelle Marktpreise gefragt. Besonders entscheidend ist zudem der Mix aus günstigen Preisen und gutem Kundenservice. Sollten manche Fragen jedoch noch ungeklärt bleiben, steht den Unternehmen ein Expertenteam an Werktagen telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat zur Verfügung.
Grundlage der Umfrage
Die Repräsentative Umfrage unter 380 Entscheidern aus Industrie und Mittelstand wurde vom Marktforschungsinstitut Innofact durch geführt. Dazu wurden Mitarbeiter der ersten und zweiten Führungsebene sowie des Projektmanagements aus Unternehmen mit einem Stromverbrauch von 100 MWh bis über 5000 MWh befragt. Die Basis bildete eine qualitative Vorstudie der Konexus Consulting Group.
