Künstliche Intelligenz wird unsere Arbeitswelt nachhaltig verändern – das unterstreicht auch die aktuelle Studie „Innovation Catalyst Research“ von Dell. Darin zeigen sich 78 Prozent der befragten deutschen IT- und Business-Verantwortlichen davon überzeugt, dass KI ganze Branchen umwälzen wird. Besonders großes Potenzial schreiben sie ihr dabei für die Steigerung der Produktivität und die Optimierung der Customer Experience zu.
Künstliche Intelligenz ist dabei jetzt schon in viele alltägliche Tools integriert. Sie unterstützt Mitarbeiter bei E-Mails, Textverarbeitung oder Videokonferenzen. In absehbarer Zeit wird sie sich über weitere Werkzeuge und Abläufe hinweg verbreiten. Für Mitarbeiter wird dadurch „AI Fluency“, also die Fähigkeit, KI und ihre Tools zu verstehen und effektiv zu nutzen, zu einer immer wichtigeren Kompetenz.
Vier Tipps für AI Fluency
Dell gibt Unternehmen folgende Tipps, wie sie dafür sorgen können, dass ihre Mitarbeiter „KI sprechen“:
Die strategische Bedeutung kommunizieren
Unternehmen sollten ihren Mitarbeitern die Vorteile von KI verdeutlichen und aufzeigen, wie sie der Organisation dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen. Wie kann KI ganz konkret den Arbeitsalltag verbessern und die Produktivität steigern? Die Fortschritte und positiven Effekte können Unternehmen am besten demonstrieren, indem sie zwei oder drei besonders wirkungsvolle KI-Anwendungen auswählen und auf breiter Basis einsetzen.
Zum Experimentieren ermutigen
Wie immer, wenn es darum geht, neue Technologien anzuwenden und Innovationen zu entwickeln, braucht es auch für den Einsatz von KI eine Kultur des Experimentierens. Nur dann können Mitarbeiter mit KI erfolgreich neue Ansätze zur Problemlösung finden und das volle Potenzial dieser Technologie ausschöpfen. Dafür müssen sie das Vertrauen der Unternehmensleitung spüren und Gewissheit haben, dass Unwissen, Fehler oder Misserfolge kein Problem darstellen.
Geeignetes Instrumentarium anbieten
Um zu experimentieren, benötigen Mitarbeiter die erforderliche Ausstattung. Dazu zählen natürlich KI-Anwendungen, die ihnen das Potenzial bieten, ihre täglichen Prozesse und Aufgaben zu automatisieren oder das Kundenerlebnis zu verbessern. Um diese Software zu nutzen, ist aber logischerweise auch passende Hardware erforderlich. Mitarbeiter benötigen Endgeräte, die über ausreichend Rechenleistung, Arbeitsspeicher und Festplattenspeicher für die Entwicklung und den Einsatz von KI verfügen.
Kontinuierlich schulen
KI-Tools und die Anwendungsfälle von Künstlicher Intelligenz entwickeln sich ständig weiter. Unternehmen können ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden halten, indem sie kontinuierlich kommunizieren, schulen und ihre Mitarbeiter qualifizieren. Wichtig ist dabei, nicht nur über die Möglichkeiten, sondern auch die Risiken aufzuklären. Unternehmen sollten daher klare Richtlinien für den verantwortungsvollen Umgang mit KI aufstellen.
Fazit
Insgesamt ist nach Ansicht von Dell eine Kultur der Innovation erforderlich, die Unternehmen ohnehin pflegen sollten. Damit schaffen sie auch ein optimales Umfeld für Künstliche Intelligenz, das sich durch transparente Informationen und viel Raum für das Experimentieren mit neuen Werkzeugen auszeichnet.
Mit dieser Kombination können Unternehmen das volle Potenzial von KI freisetzen und maximalen Nutzen aus dieser Technologie ziehen.
