Stefan von der Bey war mit diesem Beitrag im A&D-Kompendium 2019/2020 als einer von 100 Machern der Automation vertreten.
Unsere Zeit wird immer schnelllebiger. Der digitale Wandel verändert Kommunikations- ebenso wie Produktionsprozesse. Da darf auch die Distribution nicht hinten anstehen. Automation24 ermöglicht insbesondere kleinen und mittelständischen Unternehmen schnelle, digitale Einkaufsprozesse bei einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis.
Online-Only-Konzept
Dabei gibt es bei unserem Geschäftsmodell vor allem die Konstante „Online Only“. Wir verzichten auf Filialen ebenso wie auf einen Außendienst und geben den daraus resultierenden Kostenvorteil direkt an unsere Kunden weiter. Eine wichtige Stütze sind unsere Lieferanten, die unser Geschäftsmodell mit tragen. Mit automation24.de haben wir eine Marktlücke geschlossen und so eine Win-Win-Situation für Hersteller, Kunden und Distributor geschaffen.
Unser Shop-Konzept wird von uns laufend auf den Prüfstand gestellt und entsprechend der Anforderungen des Marktes und der digitalen Möglichkeiten optimiert. Neue Entwicklungen sehen wir als Chance, unseren Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Intuitive Navigation, nutzerorientierte Suchmöglichkeiten und einfache Bedienbarkeit beschleunigen den Auswahlprozess und sparen wertvolle Zeit.
Unser Ziel ist es, anderen Distributoren immer einen Schritt voraus zu sein und so die Messlatte für B2B-Online-Shops möglichst hoch zu legen. Dabei setzen wir auf eine schlanke Organisation und ein Team von externen Spezialisten. Unser Netzwerk umfasst Digital-Profis wie Webagenturen und -berater ebenso wie E-Commerce-Dienstleister.
Mitarbeiter sind das Herz des Unternehmens
Im Kundenkontakt legen wir Wert auf ein eingespieltes Team. Unsere Mitarbeiter sind das Herz des Unternehmens und haben jederzeit den Erfolg unserer Kunden im Blick. Entsprechend der Automation24-Philosophie sind sie zudem darauf bedacht, das Shop-Erlebnis immer noch besser zu gestalten – sei es in Bezug auf Shop-Funktionen, Werbeansprachen und Kundenservice oder hinsichtlich Logistik, Retouren- oder Zahlungsabwicklungen.
Bei der Erschließung neuer, internationaler Märkte sehen wir Muttersprachler als eine unverzichtbare Ergänzung unseres Teams. Dank ihrer Markteinsichten gelingt es uns noch besser, die Bedürfnisse der Nutzer im Blick zu behalten.
Für unsere Kunden sind wir jederzeit ansprechbar, egal ob per Chat oder telefonisch. Das wird sich auch in Zukunft nicht ändern, denn guter Service kommt nie aus der Mode. Gute bis sehr gute Bewertungen bei Trusted Shops bestätigen dies und motivieren das Automation24-Team täglich aufs Neue, sein Bestes zu geben.
Anspruch Komplettsortiment
Das Angebot unter automation24.de bauen wir kontinuierlich aus, um unser Komplettsortiment für Automatisierungstechnik weiter abzurunden. So tragen wir Veränderungen der Märkte, wie zum Beispiel im Bereich Internet of Things, Rechnung. Durch geschickte Vorauswahl halten wir unser Sortiment schlank.
Dies ermöglicht uns eine gute Bevorratung und kurze Lieferzeiten. In Kombination mit schnellen digitalen Prozessen ist die Ware in der Regel binnen 24 Stunden beim Kunden. Produktionsstillstände werden effektiv vermieden und die Effizienz deutlich gesteigert.
