Kundenerfahrung durch KI verbessern 6 Customer-Experience-Trends im Jahr 2024 07.02.2024In einer Welt, in der die digitale Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen an der Tagesordnung steht, spielen ...
Digitalisierung in mittelständischen Unternehmen Diese fünf Dinge sollten nach dem Winter digital ablaufen 11.01.2024Dass die Digitalisierung enorme Vorteile bezüglich der Produktivität bieten kann, ist mittlerweile in fast allen ...
360-Grad-Blick für Energieunternehmen Neuer Look für CRM-Lösungen EVI und Tina 31.03.2023Mit Marina Pure stellt Cursor Software auf der E-world 2023 die jüngste Weiterentwicklung seiner energiespezifischen ...
Agiler Kundenservice Customer Experience zählt, auch für die Industrie! 25.11.2021Die Verschiebungen und Spannungen in der Produktion sowie in den Lieferketten der verarbeitenden Industrie führten ...
Analyse von Konsumverhalten Customer-Experience-Programm erfolgreich aufsetzen 12.11.2021Um ein zielführendes Customer-Experience-Programm zu entwickeln, reicht es nicht aus, eine Checkliste abzuarbeiten. ...
Dr. Filip Thon, E.on Expedition statt Pauschalreise 10.11.2021Customer Centricity ist als Buzzword groß in Mode. Welches Unternehmen würde sich nicht Kundenorientierung auf die ...
Branchen-CMS für die Versorgungswirtschaft Die nächste Generation der Kundenportale 28.01.2020Kundenportale werden heute noch meist separat vom eigenen Internetauftritt und operativen Anwendungen aufgesetzt. ...
Einheitliche Prozesse Magic Software integriert Salesforce-Lösung bei Aerzen 14.02.2019Gebläse und Verdichter von Aerzen bilden in vielen Branchen das Herzstück der jeweiligen Prozesse. Als ...
Customer-Relationship-Management Anfragen und Beschwerden im Griff 29.08.2016Für Stadtwerke ist der Kontakt mit den Kunden ein Hebel, um sich aus dem Preiswettbewerb zu befreien. Customer- ...
