Wenn die Maschine plötzlich stillsteht oder sofort ein verschleißfestes Kunststoff-Teil für den neuen Prototypen benötigt wird, dann ist schnelle und kompetente Hilfe gefragt. Mit dem neuen Service „Motion Plastics to go“ bietet Igus eine Lösung für solche Ausnahmezustände an.
Angelehnt an einen Drive-in hat Igus daher am Hauptsitz in Köln Porz-Lind eine kontaktlose Übergabestelle eingerichtet. Nach Bestätigung der Abholung via Mail können Kunden mit ihrem Fahrzeug an der ausgeschilderten Stelle vor dem Hauptgebäude halten und sich über die Gegensprechanlage anmelden. Ohne das Auto verlassen zu müssen werden die bestellten Motion Plastics von einem Igus Mitarbeiter direkt in den Kofferraum eingeladen.
Durch den hinterlegten Barcode im Abholbeleg kann die Bestätigung des Erhalts der Ware kontaktlos erfolgen, so wird die persönliche Interaktion reduziert.
In wenigen Minuten kontaktlos übergeben
Die Idee zu Motion Plastics to go kam von einem Igus Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst. Lazaros Mpozardenis führte auf Wunsch eines Kunden spontan eine kontaktlose Anlieferung durch. Danach machte er den Vorschlag, dieses als generellen Service anzubieten.
„Durch Motion Plastics to go können wir den Kunden ihre Ware unter Einhaltung der Abstands- und Hygieneregeln innerhalb von wenigen Minuten bereitstellen“, sagt Jennifer Geier, Lean Ingenieurin bei Igus. „Das ist von großer Bedeutung, gerade wenn Zeit ein entscheidender Kostenfaktor ist, beispielsweise wenn Kabel in einer Fabrik beschädigt wurden und daher die Produktion stillsteht. Dann zählt jede Sekunde.“
Über 230.000 schmierfreie und wartungsarme Motion Plastics sind bei Igus direkt ab Lager verfügbar, von e-ketten und Leitungen über Lineartechnik, Gleit- und Kugellager bis hin zu Robotergetrieben, 3D-Druck-Komponenten und intelligenten smart Plastics. Mittelfristig ist die Erweiterung des Drive-in-Services und der Aufbau eines Abholzentrums geplant. Kunden können dann eigenständig und vollständig unabhängig von Geschäftszeiten ihre Motion Plastics aus einer Packstation bei Igus abholen.
