B2B-Käufer informieren sich heute auf mehreren Kanälen (Webseiten, soziale Medien, et cetera) über die für sie interessanten Produkte/Lösungen. Um sie auf allen Kanälen erreichen zu können, brauchen Unternehmen ein Omnichannel-Konzept. Ziel dieses Konzepts ist, Kaufprozesse zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Zu Beginn ihrer Buyer´s Journey vereinbaren B2B-Kunden keine Termine. Sie sehen sich auf den Webseiten der Anbieter um. Besonders auffallend sind Anbieter, die bereits auf der Webseite die Möglichkeit bieten, Produkte und Lösungen individuell zu konfigurieren. Und richtig begeistert sind B2B-Käufer von den Anbietern, die ihre Produkte „zum Leben erwecken“, zum Beispiel mittels 3D-Produktvisualisierung und Augmented Reality.
Um die Kaufentscheidung beziehungsweise den Kaufprozess der B2B-Kunden von heute besser zu verstehen, haben wir das eBook, Schritt halten mit dem neuen Käufer im Fertigungsgewerbe, erstellt. Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein, in dem Ihre Produkt- und Lösungsportfolio den potenziellen Kunden dort präsentieren, wo sie es finden!
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