Dominik Reßing, Congatec Kundennutzen steht im Fokus 23.10.2024Dominik Reßing ist seit November 2023 neuer CEO bei Congatec. Seine Leidenschaft ist es, die technischen ...
Interview mit ICT Suedwerk, Nucletron und ZFW „Einer für alle, alle für einen“ 28.05.2024Know-how bündeln zum Wohle des Kunden, das ist das Motto der Partnerschaft zwischen ICT Suedwerk, Nucletron und ZFW ...
Video: Dr. Damgar Dirzus, Krohne, auf der INDUSTRY.forward EXPO So gelingt der Wandel vom Hardware-Hersteller zum Lösungsanbieter 05.04.2024Traditionelle Hardware-Hersteller könne in Industriegütermärkten ihre Kundenbeziehungen mit digitalen Services neu ...
Elektrisierende Kundenerlebnisse Scheitern Energieversorger am Mittelmaß? 28.11.2023Energieunternehmen konkurrieren über ihre Preise, nicht über ihr Kundenerlebnis. Bemerkenswerte Momente erschöpfen ...
Potenzial von CX-Programmen ausschöpfen Warum Customer Lifetime Value zum Top-Ziel der Industrie werden muss 08.05.2023Das erklärte Ziel vieler Unternehmen besteht darin, sich vom Produktverkäufer zum Lösungsanbieter zu entwickeln. Im ...
Tim Hofmann, Liferay, auf der INDUSTRY.forward Expo After-Sales-Management: Nach dem Verkauf, ist vor dem Verkauf! 17.03.2023Wer sich nach einem erfolgreichen Verkauf auf die Schultern klopft, verschwendet bereits wertvolle Zeit, die in den ...
Video: Christoph Ebert und Tim Hofmann, Liferay, auf der INDUSTRY.forward Expo Digitaler After-Sales: Effiziente Kundenbindung trotz Fachkräftemangel 08.11.2022Für eine feste Bindung der Kunden ist oft eine intensive Pflege notwendig – und das kostet Zeit. Besonders in Zeiten ...
CSO/CMO-Panel auf der INDUSTRY.forward Expo Wie funktioniert die Kundenbeziehung der Zukunft? 18.10.2022Hat das „Mensch-trifft-Mensch“-Modell ausgedient oder ist es doch unsterblich? Immerhin funktioniert das ...
Kundenbetreuung bei intelligenten Messsystemen IT-Betreuung für Smart-Meter-Gateways 21.03.2022Neue Technologien entwickeln sich in einem enormen Tempo, wodurch es schwer sein kann den Überblick zu behalten. ...
Umsatzwachstum steigern Software-Erweiterung vereinfacht personalisierte Kundenkommunikation 09.12.2021Mit den jüngsten Erweiterungen der FusionPro-Lösung von Ricoh wird die Produktion von personalisiertem ...
Agiler Kundenservice Customer Experience zählt, auch für die Industrie! 25.11.2021Die Verschiebungen und Spannungen in der Produktion sowie in den Lieferketten der verarbeitenden Industrie führten ...
CSO/CMO-Panel auf der INDUSTRY.forward Expo Marketing und Sales: So geht die Industrie Kundenmanagement neu an 17.09.2021Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie Unternehmen den Markt angehen und ihre Kunden betreuen. Kunden ...
Availability Listen, Think, Do: Kundennutzen im Vordergrund 19.11.2020Wie definieren wir langfristigen Erfolg? Als Systemanbieter für professionelles Kabelmanagement setzt Murrplastik ...
Auf dem Weg in die neue digitale Energieproduktwelt „Energieversorger müssen ihre Kunden mündiger wahrnehmen“ 16.09.2020In den vergangenen Monaten hat der Onlinehandel einen enormen Schub erfahren. Die Vision von epilot ist es, dass ...
Angebote vereinfacht und digitalisiert zugänglich machen „Digitalisierung als Win-win-Situation im B2B-Geschäft“ 15.09.2020Ein stark auf digitalen Angeboten basierendes Portfolio kann die Kundenzufriedenheit deutlich steigern und ein ...
New Business Models „Service muss den Kunden begeistern“ 20.08.2020ProMinent leistet seit Jahren guten Kundenservice. Damit das Unternehmen der Konkurrenz auch weiterhin immer eine ...
Digital Industry „Automatisch zufriedene Kunden haben“ 12.08.2020Was bedeutet die Digitalisierung für Vertriebs- und Marketingeinheiten aus dem B2B-Umfeld? Es ist nicht damit getan ...
Digitalisation „Wir freuen uns, Industrie 4.0 zum Leben zu erwecken“ 05.08.2020Digitalisierung ist Ziel und Herausforderung für alle Unternehmen. Doch können Lieferanten und Kunden einen ...
Marketing-Expertin gibt acht Tipps Kundenbeziehungen in der Corona-Krise retten 29.04.2020Mit einer der wichtigsten Aspekte in Krisensituationen ist, das Vertrauen seiner Kunden nicht zu verlieren. Prof. Dr ...
Kunden bei jedem Schritt begleiten Vom Problem zur Lösung bei Automatisierungsprojekten 04.12.2019Fertigungsanlagen werden mehr und mehr automatisiert, Prozessanlagen wachsen in ihrer Komplexität, Maschinen ...
Kommentar Was macht ein Niederbayer in Alaska? 07.10.20198.609 km Luftlinie sind es vom niederbayerischen Vilsbiburg nach Akutan in Alaska. In den Fischfabriken dort sind ...
Insolvenz aufgefangen E.on übernimmt Belieferung für mehr als 10.000 BEV-Kunden 04.02.2019Der Energiemarkt ist aktuell so turbulent wie nie. Allein seit Anfang Januar haben 10.000 Kunden der Bayerischen ...
Internationalisierung Ifm-Gruppe gründet neue Niederlassung in Israel 13.08.2018Ifm hat im Juli dieses Jahres eine neue Niederlasung in Israel gegründet. Mit einem Büro in der Stadt Kokhav Ya'ir ...
Gisa und A/V/E auf der E-World Mit Big Data gegen Kündigungen 30.01.2017Gisa und A/V/E kooperieren im Rahmen eines Big-Data-Angebotes zur Kundenbindung für Energiedienstleister. Das ...
Zukunftsmarkt Südostasien Pilz mit neuer Tochter in Singapur 29.08.2016Pilz baut die Kundenbetreuung in Südostasien aus: Gemeinsam mit Gästen aus Politik und Wirtschaft eröffnete Pilz ...
Distribution & Dienstleistung Individuelle Betreuung ist angesagt 22.10.2015Die Anforderungen seitens der Kunden an ihren Distributor steigen kontinuierlich. Dieser muss darauf reagieren – und ...
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