Gerd Nothdurft ist mit diesem Beitrag im A&D-Kompendium 2020 als einer von 100 Machern der Automation vertreten. Alle Beiträge des A&D-Kompendiums finden Sie in unserer Rubrik Menschen .
Wer den Kundennutzen nicht in den Fokus aller Geschäftsprozesse stellt, wird früher oder später seine Marktposition verlieren beziehungsweise ganz aus dem Markt gedrängt. Erfolg bedeutet, dem Kunden aktiv zuzuhören und seine spezifischen Anwendungsprobleme zu verstehen. Wichtig ist gemeinsam über seine Wünsche und Bedenken sowie über Lösungsmöglichkeiten zu diskutieren.
Ziel ist es Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die beispielsweise durch Zeit- und Kostenersparnis oder eine optimierte Handhabung einen entsprechenden Mehrwert bieten. Dies ist seit Firmengründung unser Anspruch. Und beinhaltet auch, dass unser Portfolio sich an aktuelle Trends orientiert, wie zum Beispiel Individualisierung und Digitalisierung.
Offensive: On Demand
Nach unserem Motto „Alles aus einer Hand“ umfasst unser Produktsortiment standardisierte und maßgeschneiderte Energiekettenführungssysteme, Kabeldurchführungs- und Halterungssysteme, Schlauch- und Verschraubungssysteme, Automation & Robotik Systeme sowie Kennzeichnungssysteme. Mit unserer Offensive „… On Demand“ in den Produktlinien Kabeldurchführung und Kennzeichnung werden wir unserem Anspruch und damit den individuellen Anforderungen unserer Kunden in digitaler Form gerecht.
Wir bieten weltweit als einziger Hersteller maßgeschneiderte Kabeldurchführungsplatten an. Der Kunde äußert seine individuellen technischen Anforderungen (Material, Größe, Form und Ausstattung). Die Daten werden digital erfasst und fließen direkt in die Machbarkeits- und Angebotsphase ein.
Unsere digitalen Geschäftsmodelle ermöglichen ein sehr schnelles Angebot sowie sehr kurze Realisierungs- und Lieferzeiten. Innerhalb von wenigen Stunden versenden wir das Angebot inklusive 3D-Konstruktionsdaten und liefern „just in time“. „Vorsprung durch Service“ setzt eine schnelle, stabile und flexible Lieferkette mit effizienten und schlanken Abläufen voraus. Wir bieten bereits ab der Losgröße 1 an – zum Teil zu serienähnlichen Preisen.
Kunden in den Produktentstehungsprozess einbinden
Mit unserem Online-Konfigurator für Energiekettensysteme (mp-ChainBuilder 4.0) haben unsere Kunden die Möglichkeit, innerhalb weniger Minuten ihre Wunsch-Energiekette mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis schnell und komfortabel online zu konfigurieren – und dies für die unterschiedlichsten Anwendungen. Alle Eingaben werden in Sekundenschnelle auf Plausibilität geprüft. Die integrierte Datenbankverwaltung speichert die Konfiguration und generiert automatisch die jeweilige Stückliste. Per Mausklick können Eingaben jederzeit geändert oder Dokumentationen auch als PDF-Datei ausgedruckt werden.
Den Kunden bewusst in den Produktentstehungsprozess einzubinden, bedeutet Voraussetzungen zu schaffen für Offenheit, Flexibilität, Kreativität, Experimentierfreude und Innovation. Unsere Gesprächspartner erwarten von uns Offenheit für ihre Anregungen. Sie wollen von uns neue Ideen und selbst aktiv an den Lösungen mitwirken. Hierbei muss zwangsläufig ein Wandel in der Kundenansprache und -interaktion stattfinden.
Als wichtige Pfeiler für eine langfristige Partnerschaft sehen wir Vertrauen und Respekt sowie Dynamik, Verantwortung und Nachhaltigkeit.
