Mit neuen Technologien ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden entwickeln – das scheint den meisten Unternehmen noch nicht richtig zu gelingen. Es ist Zeit, den Status Quo im Einsatz von Data Analytics und KI realistisch einzuordnen und neue Trends zur Generierung von Customer Insights zu bewerten.
In seinem Vortrag „Der Kunde ist König – und neue Technologien sind der Schlüssel, seine Bedürfnisse zu verstehen“ zeigt Marc Eickmeier, KPMG, anhand von Praxisbeispielen aus den Bereichen Industrial Manufacturing und Retail, warum Customer Insights die Grundlage von Marketing und Vertrieb der Zukunft sind. Lernen Sie kennen, wie Sie die Potentiale eines datenbasierten Vertriebs in B2B und B2C für sich nutzen können!
Vita
Marc Eickmeier
begann seine Beraterlaufbahn vor knapp 15 Jahren im Bereich Performance Mangagement und hat seither zahlreiche Kunden insbesondere aus dem Bereich Industrial Manufacturing in den Bereichen Kostenoptimierung und Erlössteigerung beraten. Seit 2018 ist als Senior Manager bei KPMG im Bereich Value Chain Transformation. Er verantwortet dort große Projekte zur digitalen Transformation und hat einen fachliche Leidenschaft für die Themen Customer & Employee Experience.
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