Gisa betreut SachsenEnergie künftig in seinem SAP-Application-Management. Dies geschieht über den Gisa-Anteilseigner NTT Data Business Solutions als bestehenden Rahmenvertragspartner von SachsenEnergie für SAP-Beratungsleistungen. Das SAP-IS-U-System, SAP CRM sowie SAP-Multichannel-Foundation-System (2nd und 3rd Level Support sowie Weiterentwicklung) sind Teil der Leistungen.
Ziel ist es, den zuständigen Fachbereich im Hinblick auf anstehende Transformationsprojekte zu entlasten. Der fachliche Fokus liegt dabei auf den Prozessen für Kundenservice, Abrechnung, Forderungsmanagement, Marktkommunikation sowie einem Systemmonitoring der produktiven Systemlandschaft.
2023 hat Gisa bereits das Projekt zur Einführung eines Kommunalportals in der Unternehmensgruppe übernommen und erbringt seitdem immer wieder Unterstützungsleistungen im Form von Workshops, Entwicklungsdienstleistungen und Customizing, beispielsweise für CRM und Automic. In der Ausschreibung zur Vergabe des SAP-IS-U-AMS-Supports konnte der Dienstleister nun seine Zusammenarbeit mit SachsenEnergie erneut ausbauen.
